Veelgestelde vragen
Algemeen
- Zijn de reizen van AutiTravel geschikt voor mij?
- Hoe kan ik een vakantie boeken?
- Wat betekent de status van mijn reis?
- Wat gebeurt er als ik geboekt heb?
- Kan ik een optie nemen?
- Kan ik een voorboeking maken?
- Komt er een vakantiegids uit?
- Kan ik met Persoonsgebonden Budget (PGB) betalen?
- Kan ik betalen middels Zorg in Natura (ZIN)?
- Hoe zit het met de reis- en annuleringsverzekering? En wat als ik al een reisverzekering heb?
- Ik gebruik insuline, kan ik mee op vakantie?
- Kan ik een 1-persoonskamer boeken?
Voor de reis
- Wanneer ontvang ik de reispapieren?
- Hoe verloopt de (aan)betaling?
- Is er meer informatie beschikbaar over de opstapplaatsen?
- Wanneer ontvang ik de definitieve opstapplaats – en tijd?
- Wanneer zijn de vertrek- en aankomsttijden bekend?
- Wanneer krijg ik vluchttijden te horen?
- Kan ik een taxi boeken via AutiTravel?
- Waar moet je rekening mee houden bij het inpakken van je koffer?
- Wie begeleidt mijn reis?
- Is er een kennismaking met de begeleiders van de reis?
- Hoe vraag ik een visum aan?
- Heb ik een ziektekostenverzekering nodig?
- Mag ik mijn medicijnen meenemen naar het buitenland?
- Waar geef ik toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal?
Tijdens de reis
- Wat als ik mijn vakantie eerder moet afbreken?
- Wat gaan we allemaal doen tijdens de vakantie?
- Wat is het noodnummer?
- Kan ik mijn medicijnen in beheer geven van de begeleiding?
- Hoe word ik geïnformeerd als er sprake is van vertraging?
Na de reis
- Ik heb een opmerking of klacht over mijn vakantie; wat nu?
- Wanneer ontvang ik het ”welkom thuis” enquêteformulier?
- Wat gebeurt er met gevonden en verloren voorwerpen?
Overige vragen
- Kan ik het beste pinnen of contant geld hebben in het buitenland?
- Kan ik het beste een paspoort of identiteitskaart meenemen?
- Moet ik ingeënt worden?
- Is het toegestaan om te roken tijdens de vakantie?
- Wat is er allemaal in mijn reissom inbegrepen?
- Wordt er rekening gehouden met mijn dieet?
- Waar kan ik de algemene voorwaarden AutiTravel en ANVR reizigersvoorwaarden terugvinden?
- Waarom moet ik de Consumentenbijdrage SGR van €5,- per persoon betalen bij boeking van een reis?